FAQ
Häufig gestellte Fragen
Häufige Fragen
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Die Verwendung von Mixy ist einfach. Als Besitzer gibst du zuerst an, welche Getränke du an das Gerät angeschlossen hast oder welches Rezept du ausgießen möchtest. Um ein Getränk auszuschenken, drehst du den Knopf, um das Mischverhältnis zwischen den beiden auf dem Bildschirm angezeigten Getränken einzustellen (z. B. Wein 50 % / Wasser 50 %). Falls nötig, kannst du auch das gewünschte Volumen durch Drücken der Taste auswählen (z. B. 1, 2 oder 3 dl). Wenn du mit dem Verhältnis und der Menge zufrieden bist, drücke einfach die START-Taste und Mixy serviert dein Getränk.
Ja. Du kannst Mixy verwenden, um Mocktails und andere alkoholfreie Getränke zu kreieren. Schließe einfach Flaschen mit Säften, Limonaden, Sirupen oder alkoholfreien Spirituosen anstelle von alkoholischen Getränken an, wähle dein Rezept aus, und Mixy übernimmt den Rest. Achte jedoch darauf, keine Säfte oder andere Flüssigkeiten mit festen Bestandteilen wie Fruchtstücken oder sehr dickflüssige Sirupe zu verwenden.
Die Reinigung von Mixy ist einfach. Am Ende des Tages oder nachdem du es nicht mehr benutzt, kannst du es in etwa fünf Minuten reinigen, indem du die Flaschen mit warmem Wasser füllst und dem Reinigungsprogramm folgst. Einmal pro Woche oder nach der Verwendung von sehr dickflüssigen und zuckerhaltigen Getränken solltest du Mixy gründlich mit der mitgelieferten Reinigungslösung säubern – das dauert etwa 10 Minuten.
Unsere nächste Vorbestellungs-Charge sollte im März 2026 versendet werden. Sobald wir Mixy dem Kurier übergeben, erhältst du eine E-Mail mit dem genauen Lieferdatum. Im Allgemeinen dauert der Versand: • EU-Gebiet: 2–5 Werktage, abhängig vom lokalen Kurier • Außerhalb der EU: 5–10 Tage
Mixy hat eine eingeschränkte Garantie von 2 Jahren.
Mixy kann bis zu 12 Stunden lang Getränke ausgeben – du musst dir also praktisch nie Sorgen machen, dass der Akku leer wird.
Zusätzliche FAQ
Lieferung & Rückgabe
Wir erwarten, dass die nächste Charge von Mixy im März 2026 versendet wird. Die Bestellungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.
Dein Mixy wird von DHL und deren Partnern in einer sicheren Verpackung geliefert, die das Risiko von Transportschäden minimiert.
Unsere nächste Vorbestellungs-Charge sollte im März 2026 versendet werden. Sobald wir Mixy dem Kurier übergeben, erhältst du eine E-Mail mit dem genauen Lieferdatum. Im Allgemeinen dauert der Versand:
EU-Gebiet: 2–5 Werktage, abhängig vom lokalen Kurier
Außerhalb der EU: 5–10 Tage
Du erhältst die Rückerstattung auf demselben Weg, wie du die Zahlung vorgenommen hast.
Natürlich – innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung kannst du dein Mixy-Gerät zurückgeben. Um die Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte. Wir senden dir dann die Rückgabeanweisungen sowie ein Widerrufsformular.
Falls dein Mixy-Gerät beim Transport beschädigt wurde, informiere uns bitte umgehend. Wenn du bereits beim Empfang beschädigte Verpackung bemerkst, kannst du die Annahme verweigern. Falls du die Sendung angenommen hast und danach einen Schaden feststellst, kontaktiere uns bitte. Wir bitten dich, einige Fotos bereitzustellen, um den Prozess zu beschleunigen. Im Schadensfall ersetzen wir dein Mixy-Gerät durch ein neues.
Zahlung
Du kannst mit allen Kreditkarten, Google Pay, Apple Pay und PayPal bezahlen. Außerdem ist eine Zahlung per Banküberweisung (IBAN) nach Erhalt einer Proforma-Rechnung möglich.
Der Restbetrag für den Kauf des Mixy-Geräts wird bei Erhalt des Geräts bezahlt. Sobald das Gerät verfügbar ist, erhältst du eine E-Mail mit einem Link, über den du die Zahlung abschließen kannst. Nach Zahlungseingang versenden wir dein Gerät an deine Adresse.
Der Restbetrag kann online oder in bar bei Lieferung bezahlt werden. Einige Tage vor der Lieferung erhältst du eine E-Mail mit allen notwendigen Informationen zur Online-Zahlung oder zur Zahlung bei Erhalt.
Der Restbetrag kann online oder in bar bei Lieferung bezahlt werden. Einige Tage vor der Lieferung erhältst du eine E-Mail mit allen notwendigen Informationen zur Online-Zahlung oder zur Zahlung bei Erhalt.
Ja. Alle Zahlungen in unserem Shop werden über vertrauenswürdige und verschlüsselte Zahlungsanbieter abgewickelt, sodass deine Daten vollständig geschützt sind. Wir speichern keine sensiblen Kartendaten und unser Checkout-System entspricht internationalen Sicherheitsstandards. Du kannst also sicher einkaufen. Alternativ kannst du auch per Proforma-Rechnung bezahlen, wenn du das bevorzugst.
Über das Gerät
Die Verwendung von Mixy ist einfach. Als Besitzer gibst du zuerst an, welche Getränke du angeschlossen hast oder welches Rezept du ausgießen möchtest. Um ein Getränk auszuschenken, drehst du den Knopf, um das Mischverhältnis zwischen den beiden auf dem Bildschirm angezeigten Getränken einzustellen (z. B. Wein 50 % / Wasser 50 %). Falls nötig, kannst du auch das gewünschte Volumen durch Drücken der Taste auswählen (z. B. 1, 2 oder 3 dl). Wenn du mit dem Verhältnis und der Menge zufrieden bist, drücke einfach die START-Taste und Mixy serviert dein Getränk.
Ja. Du kannst Mixy verwenden, um Mocktails und andere alkoholfreie Getränke zu kreieren. Schließe einfach Flaschen mit Säften, Limonaden, Sirupen oder alkoholfreien Spirituosen anstelle von alkoholischen Getränken an, wähle dein Rezept aus, und Mixy übernimmt den Rest. Achte jedoch darauf, keine Säfte oder andere Flüssigkeiten mit festen Bestandteilen wie Fruchtstücken oder sehr dickflüssige Sirupe zu verwenden.
Die Reinigung von Mixy ist einfach. Am Ende des Tages oder nachdem du es nicht mehr benutzt, kannst du es in etwa fünf Minuten reinigen, indem du die Flaschen mit warmem Wasser füllst und dem Reinigungsprogramm folgst. Einmal pro Woche oder nach der Verwendung von sehr dickflüssigen und zuckerhaltigen Getränken solltest du Mixy gründlich mit der mitgelieferten Reinigungslösung säubern – das dauert etwa 10 Minuten.
Unsere nächste Vorbestellungs-Charge sollte im März 2026 versendet werden. Sobald wir Mixy dem Kurier übergeben, erhältst du eine E-Mail mit dem genauen Lieferdatum. Im Allgemeinen dauert der Versand: • EU-Gebiet: 2–5 Werktage, abhängig vom lokalen Kurier • Außerhalb der EU: 5–10 Tage
Mixy hat eine eingeschränkte Garantie von 2 Jahren.
Mixy kann bis zu 12 Stunden lang Getränke ausgeben – du musst dir also praktisch nie Sorgen machen, dass der Akku leer wird.
Mit Mixy kannst du fast jedes Getränk ausgießen. Vermeide jedoch sehr dickflüssige oder hochviskose Flüssigkeiten sowie Getränke mit festen Bestandteilen wie Fruchtstücken oder anderen Stücken, die das System verstopfen könnten.
Ja, Mixy erlaubt auch das Ausgießen von kohlensäurehaltigen Getränken. Für die beste Nutzung empfehlen wir, dass alle kohlensäurehaltigen Getränke gut gekühlt sind – insbesondere Schaumweine.
Da Mixy mit Akku betrieben wird und kompakt sowie leicht für den mobilen Einsatz bleiben muss, verfügt es über kein integriertes Kühlsystem.
Dank seiner Mobilität kannst du Mixy fast überall einsetzen – zu Hause, bei Outdoor-Events oder sogar am Strand. Bitte beachte, dass die Nutzung bei Temperaturen unter 5 °C oder über 35 °C nicht empfohlen wird. Setze das Gerät außerdem nicht direkter Sommersonne aus.
Wenn Mixy während einer Party keinen Akku mehr hat, kannst du es einfach an das Ladegerät anschließen und wie gewohnt weiterverwenden. Wir empfehlen jedoch, das Gerät vor der Party vollständig aufzuladen – so kann es bis zu 12 Stunden lang Getränke ausgeben und du musst dir praktisch keine Sorgen machen, dass der Akku leer wird.
Kontaktiere uns per E-Mail oder Telefon, beschreibe das Problem und wir kümmern uns so schnell wie möglich um alles.