Opći uvjeti

Opći uvjeti poslovanja internetske trgovine mixyofficial.com sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot-UPB2), na temelju preporuka Gospodarske komore Slovenije (GZS) i međunarodnih kodeksa e-trgovine. Internetskom trgovinom mixyofficial.com (u daljnjem tekstu “trgovina” ili “mixyofficial.com”) upravlja tvrtka Inženirske storitve, Gregor Strniša s.p., pružatelj usluga (u daljnjem tekstu “pružatelj”) od 3. siječnja 2022.

mixyofficial.com, niti bilo koja druga pravna ili fizička osoba uključena u stvaranje, proizvodnju i obradu web stranica, ni u kojem slučaju ne odgovara za bilo kakvu štetu nastalu zbog ili u vezi s postojanjem ili radom naših web stranica ili korištenjem objavljenih informacija. mixyofficial.com zadržava pravo izmjene sadržaja web stranica.

Opći uvjeti poslovanja uređuju rad mixyofficial.com, prava kupca/korisnika te poslovni odnos između pružatelja i kupca.

Dostupnost informacija

(sažetak zakonodavstva)

Pružatelj se obvezuje uvijek kupcu pružiti sljedeće informacije:

a) identitet tvrtke (naziv i sjedište tvrtke, registracijski broj),
b) kontakt podatke koji omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju (email, telefon),
c) osnovne karakteristike robe ili usluga (uključujući usluge nakon prodaje i jamstva),
d) dostupnost artikala (svaki artikl ili usluga ponuđena na web stranici trebala bi biti dostupna u razumnom roku),
e) uvjete isporuke artikala ili izvršenja usluga (način, mjesto i vrijeme isporuke),
f) sve cijene moraju biti jasno i nedvosmisleno definirane, uz jasno naznačeno uključuju li poreze i troškove dostave,
g) način plaćanja i dostave,
h) razdoblje valjanosti ponude,
i) razdoblje u kojem je još moguće odustati od ugovora i uvjete za odustajanje; uz to, je li i koliko kupca košta odustajanje od ugovora,
j) objašnjenje postupka reklamacije, uključujući sve informacije o kontakt osobi ili korisničkoj službi.

Proizvodi

Zbog prirode internetskog poslovanja, ponuda na mixyofficial.com se ažurira i mijenja. Veličina i boja proizvoda mogu se razlikovati u prezentacijskim fotografijama od fizičkih proizvoda.

Cijene su prikazane kao internetske cijene, koje vrijede za kupnje izvršene online u slučaju 100% gotovinskog plaćanja ili plaćanja unaprijed prijenosom na transakcijski račun.

Ako je, unatoč naporima pružatelja, u internetskoj trgovini objavljena netočna cijena, osobito ako značajno odstupa od općevažećih cijena ili se zbog sistemskih pogrešaka pojave cijene od “0” ili “1” eura, pružatelj nije dužan isporučiti robu po netočnoj cijeni, već može ponuditi isporuku po točnoj cijeni. U tom slučaju kupac može nastaviti s kupnjom po točnoj cijeni ili odustati od kupnje.

Popusti i promocije

mixyofficial.com može svojim kupcima ponuditi vremenski ograničen popust, koji je jasno označen na stranici proizvoda.

Svi proizvodi u našoj akciji mogu biti uključeni u promociju, koja traje do datuma navedenog na proizvodu. Promocija traje do opoziva. Korist za kupca očituje se u sniženoj cijeni, a postotak promocije nije unaprijed određen, već se postavlja na dan kreiranja promotivne ponude.

Plaćanja

Pružatelj nudi sljedeće načine plaćanja:

– Online plaćanje putem PayPala
– Prijenos na račun tvrtke mixyofficial.com – Inženirske storitve, Gregor Strniša s.p. prema ponudi/predračunu (vrijedi internetska cijena),

Pružatelj izdaje kupcu specificirani račun. Kupac je dužan provjeriti točnost podataka na računu i obavijestiti prodavatelja o eventualnim pogreškama u roku od osam dana od primitka. Kasniji prigovori u vezi točnosti izdanih računa neće se razmatrati.

Ugovor o prodaji (narudžba) pohranjuje se elektronički na poslužitelju pružatelja.

Cijene

Internetska cijena vrijedi za sve korisnike mixyofficial.com. Korisnik trgovine mixyofficial.com postajete kupnjom u internetskoj trgovini. Sve cijene uključuju PDV, osim ako nije izričito navedeno drugačije.

Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe i nemaju unaprijed određeno razdoblje valjanosti.

Cijene vrijede za gore navedene načine plaćanja, pod navedenim uvjetima.

Unatoč iznimnim naporima da se osiguraju najnovije i najtočnije informacije, može se dogoditi da su informacije o cijenama netočne. U tom slučaju, ili ako se cijena artikla promijeni tijekom obrade narudžbe, pružatelj će omogućiti kupcu odustajanje od kupnje te ponuditi rješenje koje će biti obostrano zadovoljavajuće.

Ako je, unatoč naporima pružatelja, u internetskoj trgovini objavljena netočna cijena, osobito ako značajno odstupa od općevažećih cijena ili se zbog sistemskih pogrešaka pojave cijene od “0” ili “1” eura, pružatelj nije dužan isporučiti robu po netočnoj cijeni, već može ponuditi isporuku po točnoj cijeni. U tom slučaju kupac može nastaviti s kupnjom po točnoj cijeni ili odustati od kupnje.

Ugovor o prodaji između pružatelja i kupca sklapa se u trenutku kada pružatelj potvrdi narudžbu (kupac primi email sa statusom “Narudžba potvrđena”). Od tog trenutka sve cijene i ostali uvjeti su fiksni i vrijede za oba ugovorna subjekta.

Popusti, promotivni kodovi i slično se ne zbrajaju.

Promotivni kod – Kupon kod

Promotivni kod ili kupon kod pruža različite pogodnosti pri kupnji i vremenski je ograničen. U online košarici možete koristiti samo jedan online kod po kupnji. Promotivni kodovi međusobno nisu kompatibilni.

Promotivni kod je kod koji kupac unosi u prvom koraku online kupnje. Kupac unosi promotivni kod u polje prije predaje narudžbe pod “Promotivni kod”. Popust ili pogodnost primijenit će se odmah nakon toga.

Statusi narudžbi

Narudžba zaprimljena: Nakon što kupac izvrši narudžbu, dobiva obavijest putem emaila da je narudžba zaprimljena. Kupac uvijek ima pristup detaljnim informacijama o statusu i sadržaju narudžbe na web stranici pružatelja.

Narudžba potvrđena: Pružatelj pregledava narudžbu, provjerava dostupnost naručenih artikala te narudžbu potvrđuje ili odbija s obrazloženjem. Pružatelj može nazvati kupca na njegov kontakt telefon radi provjere podataka ili osiguranja točne dostave. Pružatelj kupca obavještava putem emaila o najnovijim informacijama vezanim uz dostavu. Pružatelj ne preuzima odgovornost za štetu uzrokovanu duljim rokovima isporuke ili neisporukom robe koju nema na zalihi u vlastitom skladištu.

Roba otpremljena: Pružatelj priprema i otprema robu u dogovorenom roku.

B2B prodaja

Omogućujemo tvrtkama, obrtnicima i drugim pravnim osobama povrat pošiljki artikala pod jamstvenim uvjetima. Navedene organizacije nemaju mogućnost odustajanja od ugovora u roku od 14 dana od primitka robe bez navođenja razloga, kao što je to slučaj za potrošače (fizičke osobe). Svaki povrat rješavat će se pojedinačno, a nastojat ćemo udovoljiti kriterijima dobavljača. Ako je povrat prihvatljiv, artikl možete zamijeniti za drugi po vlastitom izboru (jednake ili veće vrijednosti). Nažalost, povrat novca nije moguć. Internetska trgovina mixyofficial.com nije namijenjena samo fizičkim osobama, već i poslovnim korisnicima.

Proces kupnje potpuno je isti, osim što se pri odabiru načina plaćanja “podaci o plaćanju” (korak 2) unose podaci o tvrtki i važeći porezni broj. Ako želite račun za tvrtku, prihvaćate poslovne uvjete koji vrijede za tvrtke.

Komunikacija

Pružatelj će kontaktirati korisnika putem sredstava daljinske komunikacije samo ako korisnik tome izričito ne prigovori.

Reklamni emailovi sadržavat će sljedeće komponente:
– Jasno i nedvosmisleno označeni kao reklamne poruke,
– Pošiljatelj će biti jasno vidljiv,
– Razne akcije, promocije i druge marketinške tehnike bit će označene kao takve. Uvjeti sudjelovanja u njima također će biti jasno definirani,
– Način odjave s liste primatelja reklamnih poruka bit će jasno prikazan,
– Pružatelj će izričito poštovati želju korisnika da ne prima reklamne poruke.

Zaštita djece

Proizvodi i usluge na web stranicama mixyofficial.com namijenjeni su isključivo odraslima. Za izvršenje narudžbe u internetskoj trgovini mixyofficial.com kupac mora imati više od 18 godina.

Pružatelj ne smije prihvatiti narudžbu od osobe za koju zna ili sumnja da je dijete ili maloljetnik.

Kodeks ponašanja

Kao internetski trgovac pridržavamo se visokih standarda u obradi narudžbi, povrata i reklamacija naših kupaca. Međutim, u skladu s točkom 6. članka 7. Zakona o elektroničkom tržištu (ZEPT), izjavljujemo da nismo potpisnici niti članovi kodeksa ponašanja za internetske trgovce.

Odricanje od odgovornosti

Pružatelj se obvezuje izvršiti sve prednarudžbe i isporučiti proizvode prema dogovorenim rokovima u trenutku kupnje. Za proizvode koji nisu u redovnoj zalihi trgovac prihvaća prednarudžbe, koje su jasno i nedvosmisleno označene, te za takve proizvode trgovac prihvaća avansno plaćanje koje se vraća kupcu u slučaju odustajanja.

Pružatelj nastoji osigurati pravovremenost i točnost informacija objavljenih na svojim stranicama. Međutim, karakteristike artikala, rok isporuke ili cijena mogu se promijeniti toliko brzo da pružatelj ne stigne ažurirati informacije na web stranici. U takvim slučajevima pružatelj će obavijestiti kupca o promjenama i omogućiti mu odustajanje od narudžbe ili zamjenu naručenog artikla.

Pružatelj ne odgovara za sadržaj recenzija proizvoda koje pišu posjetitelji. Pružatelj pregledava i odbija one recenzije koje sadrže očite neistine, zavaravajuće ili uvredljive sadržaje prije objave. Pružatelj ne odgovara za informacije u recenzijama i odriče se svake odgovornosti koja proizlazi iz informacija u recenzijama.

Iako pružatelj nastoji osigurati točne fotografije proizvoda u prodaji, sve fotografije treba uzeti kao simbolične. Fotografije ne jamče svojstva artikla. Isto vrijedi i za video prezentacije, koje su namijenjene boljem prikazu korištenja artikla, ali mogu sadržavati rekvizite koji ne pripadaju glavnom artiklu određene ponude objavljene na web stranici mixyofficial.com.

Pružatelj ima mogućnost odustati od ugovora s kupcem samo ako se utvrdi očita pogreška (članak 46. Zakona o obveznim odnosima). Očita pogreška definira se kao bitne karakteristike predmeta i sve pogreške koje se prema prometnim običajima ili svrsi stranaka smatraju odlučujućima, a koje pružatelj ne bi potvrdio niti zaključio ugovor da je bio svjestan. To uključuje očite pogreške u cijeni.

Pružatelj zadržava pravo izmjene uvjeta poslovanja u bilo kojem trenutku i na bilo koji način, bez obzira na razlog i bez prethodne obavijesti.

Reklamacije i sporovi

Pružatelj poštuje važeće zakonodavstvo o zaštiti potrošača. Pružatelj nastoji ispuniti svoju obvezu uspostave učinkovitog sustava za rješavanje reklamacija i odrediti osobu koju kupac može kontaktirati telefonom ili emailom u slučaju problema. Proces rješavanja reklamacija je povjerljiv.

Pružatelj je svjestan da je bitna karakteristika potrošačkog spora, barem u smislu sudskog rješavanja, njegova nerazmjerna vrijednost između ekonomske vrijednosti zahtjeva i troškova nastalih u rješavanju samog spora. To je ujedno i glavna prepreka koja sprječava potrošača da pokrene spor pred sudom. Stoga pružatelj nastoji sve sporove riješiti mirnim putem u najvećoj mogućoj mjeri.

U skladu s pravnim normama ne priznajemo nijednog pružatelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkih sporova koje bi potrošač mogao pokrenuti u skladu sa Zakonom o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova. Inženirske storitve, Gregor Strniša s.p., kao pružatelj robe i usluga koji omogućuje internetsku kupnju u Sloveniji, na svojoj web stranici objavljuje elektroničku poveznicu na platformu za internetsko rješavanje potrošačkih sporova (SRPS).

Platforma je dostupna potrošačima na sljedećoj poveznici.OVDJE.